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在工人感到不愉快的工作环境中，一般不可能生产出优质产品。工作时间长、工作环境中充满危险、工资待遇不公平，这一切都会导致一个缺少质量和员工满意度的的工作环境。
可是，在当今复杂多变的商业环境中，要确保对员工公平相待是件令人望而却步的难事。问题的原因或许在于企业的贪婪和冷酷，但也可能出自其它原因，如根深蒂固的文化差别等。 为了解决这个问题，同时人们也希望借此消除这种不公平、缺少人情的用工实践，一种新的国际和行业间标准 SA8000（社会责任 8000）就应运而生。SA8000标准是建立在 ISO9000的基础上，针对全球范围内工厂的工作环境而制定的。该标准是由一个由 25人组成的咨询委员会编写制定的，成员包括 Council on Economic Priorities Accreditation（CEPAA，编者译：经济优先委员会授信机构），Amnesty International（编者译：大赦国际），通标标准国际认证服务公司（SGS International Certification Services），雅芳（Avon Products），玩具反斗城（Toys “R” Us），锐步（Reebok）和 Body Shop（编者译：美体公司）。 出台原因 SA8000标准和ISO9000和ISO14000的不同之处在于，新标准的内容除对企业的系统要求外还包括对企业的行为表现要求。SA8000标准要求企业支付给员工足够的报酬以满足员工的基本生存需要，给员工提供安全的工作环境，并且不准雇用童工等。 CEPAA的项目总监 Eileen Kohl Kaufman（考爱玲）强调说，“对工作环境或人权状况进行监控所存在的一个问题，是这些监控都是零散的、时断时续的。因此，我们很难了解企业过去一周的工作条件或人权状况，也很难把握今后一周将会怎样。我们觉得，将对企业行为表现的监控与质量系统观念结合起来，就能提供一个新的系统，能增强我们监控企业工作条件或人权状况的信心，使我们能够对在不同行业和国家之间监控的结果进行比较。” 许多企业制定了有关促进员工基本权利、禁止歧视等做法的行为标准。结果目前此类行为标准多达数百种，这不仅使供应商感到难以适从，而且效率极其低下。 |
